Politique de confidentialité

Identité du responsable de traitement

Données personnelles

Finalités du traitement

• Création et gestion du compte client.
• Présentation du catalogue et des services proposés.
• Exécution des prestations commandées.
• Facturation et suivi administratif.
• Communication d'offres commerciales et de formations.

Catégories de données collectées

• Données d'identification (civilité, nom, prénom, date de naissance).
• Coordonnées (adresse postale, e-mail, téléphone).
• Données de facturation et modalités de paiement.
• Historique de la relation contractuelle et des transactions.
• Copies de la correspondance avec notre service commercial ou support.
• Le cas échéant, réponses à nos sondages/questionnaires.
• Informations techniques liées à la navigation (logs, cookies, équipement, navigateur).

Nos engagements

Almadia garantit la confidentialité et l'intégrité des données traitées et s'engage à :

• Former régulièrement le personnel habilité à la protection des données.
• Tenir à jour un registre des activités de traitement.
• Appliquer les principes de « privacy by design » et « privacy by default ».
• Mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement, contrôle d'accès, audits).
• Assurer la sécurité, la disponibilité et la confidentialité des systèmes et des informations.

Vos droits sur vos données

Droits d'accès et de contrôle

• Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement lorsque la loi le prévoit.

Droits complémentaires

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection.
• Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données après votre décès.

Nous contacter

Pour exercer vos droits ou poser toute question relative à la protection des données :

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande, conformément au RGPD.

Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

Démarchage téléphonique – Bloctel

Si vous ne souhaitez pas être contacté par téléphone par des sociétés dont vous n'êtes pas client, inscrivez-vous gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).